1.表達方式：
- 批評：通常帶有主觀評價，可能包含情感色彩，如不滿、失望或指責。例如，“這個產品非常糟糕，根本不能用。”
- 陳述事實：客觀地描述情況，不包含個人情感或評價。例如，“這個產品在使用時發生了故障。”

2.目的：
- 批評：常常是為了表達不滿、指正錯誤或促使改進，可能帶有一定的情感激勵或壓力。
- 陳述事實：純粹是為了提供信息，讓聽者了解真相，不帶有任何意圖去改變對方的行為或想法。

3.內容：
- 批評：可能包含主觀觀點或推測，並且可能不完全基於事實。
- 陳述事實：基於可驗證的信息和證據，不包含個人偏見或推測。

4.反應：
- 批評：容易引起對方的防禦或反感，因為它涉及評價和可能的否定。
- 陳述事實：較少引起情感反應，因為它僅僅是呈現信息而非評價。

例子：
- 批評："這個服務員太懶惰了，根本不想幫忙。"
- 陳述事實："這個服務員在過去的30分鐘內沒有來我們桌子服務過。"

了解這兩者的區別，可以幫助我們更好地溝通，避免不必要的誤解和衝突。